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售前：只需客户提供完整的工况信息，SC-sensor团队将为您提供专业的选型和定制化的解决方案。

售中：SC-sensor会及时准确的为您提供产品制造进程。

售后：

质保期范围

     自产品交货之日起质保期内（质保期时间按合同上约定时间），如因产品出现品质异常造成产品无法正常工作，在外观未损情况下，我公司负责更换或免费维修。
    

 产品限时维修

     1、收到客户故障产品的1-2个工作日内，向客户报告故障原因、故障责任、维修费用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。

     2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出返修产品：

     1）轻微程度故障——2个工作日内

     2）一般程度故障——3个工作日内

     3）严重程度故障——7个工作日内

产品终身维修

     对超过质保期的故障产品，我公司将竭诚为您提供终身维修，按工本价收取维修费（产品来回运费均由发货方自行承担）。

修复产品质保期

     修复产品质保期以交货之日起计算，为期六个月。

适用范围

     本《产品维修服务条款》仅适用于我公司生产的产品。

免责范围    

在质保期内，下列事项不属免费维修范围：

     1）使用环境指标不符合规定要求造成的损坏；

     2）使用过程中违反操作规定或设计参数等使用不当而造成的损坏（使用环境、安装操作说明及参数见说明书）；

     3）产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源；

     4）对产品自行修理和改装；

     5）客户收到产品及配件后，如因运输过程中碰撞、挤压等机械原因造成的损坏应于收到货物两日内向我公司提出异议，超出异议期我公司不予负责；

     6）其他人为和一切不可抗力因素导致的损坏。

现场服务

· 上海及SC-sensor经销商的城市，在收到客户要求维护的书面通知的24小时内到达产品使用现场。

· 在其他城市（地级市以上（含）），SC-sensor在收到书面通知的48小时内到达产品使用现场。

· 非地级市的偏远地区和边疆地区，视情况而定。